Η HELLENIC TRAIN Α.Ε., Σιδηροδρομική Εταιρεία Επιβατών και Φορτίου, Ανώνυμη Εταιρεία συνεστημένη σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, με έδρα την Αθήνα, οδός Καρόλου, αριθμός 1-3, έχει δημιουργήσει και διαχειρίζεται πρόγραμμα «ΜΕΛΟΥΣ HELLENIC TRAIN» εφεξής πρόγραμμα.

Το πρόγραμμα εφαρμόζεται σε όλους τους επιβάτες οι οποίοι προβαίνουν σε ηλεκτρονική αγορά εισιτηρίου αρχικά μη αποκλειομένων και άλλων τρόπων αγοράς εισιτηρίου στο μέλλον.

Κάθε ενδιαφερόμενος που εγγράφεται στο πρόγραμμα θεωρείται ότι έχει λάβει γνώση των Όρων και Προϋποθέσεων αυτών και αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα το περιεχόμενό τους.

Ο σκοπός του προγράμματος είναι να καταστεί δυνατό κάθε επιβάτης (εφεξής «μέλος») να απολαμβάνει εξατομικευμένων υπηρεσιών της HELLENIC TRAIN όπως ταξιδιωτικές πληροφορίες, ενημέρωση, προσφορές και άλλες υπηρεσίες στη διακριτική ευχέρεια της HELLENIC TRAIN.

Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα είναι ανοιχτή για κάθε φυσικό πρόσωπο.

Κάθε φυσικό πρόσωπο που θέλει να γίνει μέλος του Προγράμματος θα πρέπει να συμπληρώσει την αίτηση συμμετοχής στο πρόγραμμα μέσω της ιστοσελίδας tickets.hellenictrain.gr και να δημιουργήσει το προφίλ του συμπληρώνοντας τα στοιχεία του.

Η επιβεβαίωση εγγραφής θα γίνεται ηλεκτρονικά και μόνο μία αίτηση ανά άτομο θα ληφθεί υπ’ όψιν.

Σε περίπτωση ψευδών ή ανακριβών δηλώσεων των προσωπικών στοιχείων μέλους, η HELLENIC TRAIN δύναται να προβεί σε ακύρωση οιωνδήποτε προνομίων και διαγραφή του από το πρόγραμμα. Η HELLENIC TRAIN δεν ευθύνεται για οιαδήποτε βλάβη ή ζημία σε μέλη ή τρίτα πρόσωπα εξαιτίας ψευδών ή ανακριβών δηλώσεων των προσωπικών στοιχείων των μελών ή τη με έγγραφη ενημέρωση της Εταιρείας από τα μέλη για την αλλαγή προσωπικών τους στοιχείων. Τα μέλη φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη, και τις τυχόν ποινικές συνέπειες, από τη δήλωση των ψευδών ή ανακριβών στοιχείων.

Ο αιτών εξουσιοδοτεί τους εκπροσώπους της HELLENIC TRAIN Α.Ε. να προβούν σε οποιοδήποτε νομικό έλεγχο ως προς την ταυτότητα, τον αριθμό τηλεφώνου και τα στοιχεία επικοινωνίας του. Μετά την συμπλήρωση της αίτησης, ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστέλλεται στο μέλος.

Το μέλος μπορεί να τερματίσει ανά πάσα στιγμή τη συμμετοχή του στο πρόγραμμα. Στην περίπτωση αυτή, οφείλει να γνωστοποιήσει την απόφασή του στην HELLENIC TRAIN Α.Ε. ενεργοποιώντας το αντίστοιχο πεδίο «διαγραφή μέλους» στο προφίλ του.

Η επιβεβαίωση διαγραφής μέλους θα γίνεται ηλεκτρονικά, ενώ για τη διαγραφή η HELLENIC TRAIN ακολουθεί την Πολιτική της Προστασίας Προσωπικών δεδομένων αναρτημένης στον ιστότοπό της https://www.hellenictrain.gr/sites/default/files/2022-06/HELLENIC%20TRAIN-DATA%20PRIVACY%20POLICY-EL-2022_jul%2022.pdf.

Η συμμετοχή του μέλους θεωρείται ότι τερματίζεται από την ημερομηνία αίτησης διαγραφής. Με την καταγγελία της συμμετοχής η HELLENIC TRAIN Α.Ε. δεν οφείλει την καταβολή οιασδήποτε αποζημίωσης, οι δε τυχόν συλλεχθέντες, από το μέλος, πόντοι από οποιοδήποτε ενεργό ή προγενέστερο πρόγραμμα πιστότητας (Loyalty program) ακυρώνονται.

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα είναι απολύτως ατομική και σε περίπτωση θανάτου του μέλους, η συμμετοχή στο πρόγραμμα και τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα που απορρέουν από το πρόγραμμα τερματίζονται αυτοδικαίως.

Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει από το πρόγραμμα οποιοδήποτε μέλος που δεν σέβεται τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, ή που θα χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα και τα οφέλη ή τα πλεονεκτήματα αυτού με καταχρηστικό ή δόλιο τρόπο. Ο αποκλεισμός ενός μέλους συνεπάγεται την άμεση απώλεια όλων των πλεονεκτημάτων του και την ακύρωση των συλλεχθέντων πόντων. Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές αιτήσεις προσχώρησης παλαιών μελών στο Πρόγραμμα.

Το πρόγραμμα διαρκεί επ’ αόριστον. Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. έχει το δικαίωμα να τερματίσει μονομερώς το πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή, μετά από ηλεκτρονική ειδοποίηση των μελών ενός (1) μηνός. Στην περίπτωση τερματισμού του προγράμματος, τυχόν αχρησιμοποίητοι πόντοι των μελών θα ακυρωθούν χωρίς αποζημίωση. Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. δεν υπέχει ουδεμία ευθύνη για τυχόν ζημία, ή απώλεια που προκαλείται άμεσα ή έμμεσα από τον τερματισμό του προγράμματος.

Δεν είναι δυνατή η μεταφορά, ή η εκχώρηση τυχόν πόντων των μελών σε τρίτους.

Σε περίπτωση δόλιας χρήσεως του προφίλ του μέλους, η HELLENIC TRAIN Α.Ε. δεν ευθύνεται για πιθανή απώλεια πόντων ή άλλη ζημία από την μη νόμιμη χρήση του προφίλ.

Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να τροποποιήσει, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, το πρόγραμμα και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση άρνησης των τροποποιήσεων αυτών, το μέλος είναι ελεύθερο να σταματήσει τη συμμετοχή του σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που αναφέρονται ανωτέρω (ενότητα 3.3).

Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. δεν υπέχει ουδεμία ευθύνη για τυχόν ζημία, ή απώλεια που προκαλείται άμεσα ή έμμεσα από τις τροποποιήσεις του προγράμματος.

Η HELLENIC TRAIN Α.Ε. δεν θα είναι υπεύθυνη για τις καθυστερήσεις, τις απώλειες ή την κακή ηλεκτρονική σύνδεση ή τα προβλήματα εν γένει του διαδικτύου ή για τις καθυστέρησεις τρίτων συνεργατών της που θα έχουν ως αποτέλεσμα την παρεμπόδιση της εκτέλεσης των υποχρεώσεών της στο πλαίσιο του προγράμματος.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις του προγράμματος θα είναι διαθέσιμοι στα ελληνικά και αγγλικά. Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ αυτών των δύο εκδόσεων, η ελληνική έκδοση υπερισχύει.

Η HELLENIC TRAIN μεριμνά για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των μελών της. Τα δεδομένα (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), τηλέφωνο), συλλέγονται για την εγγραφή σας ως μέλος στο πρόγραμμα επιβράβευσης της HELLENIC TRAIN. Κατά τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα, συλλέγονται στοιχεία, όπως οι αγορές εισιτηρίων και οι πόντοι σας από τις αγορές σας. Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα για την πραγματοποίηση των αγορών σας στο πλαίσιο της συναλλακτικής μας σχέσης και την προσφορά προς εσάς προνομίων αγοράς εισιτηρίων σε ειδικές προσφορές. Τα στοιχεία αυτά τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός σας, σε περίπτωση διαγραφής του λογαριασμού σας, τα στοιχεία παραμένουν μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των συμβατικών ή εκ του νόμου υποχρεώσεων της HELLENIC TRAIN. Παράλληλα, εφόσον μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας, η HELLENIC TRAIN μπορεί να σας στέλνει πληροφορίες για τυχόν νέα πλεονεκτήματα και οφέλη. Για περισσότερες πληροφορίες ως προς την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της HELLENIC TRAIN, διαθέσιμη στο: https://www.hellenictrain.gr/sites/default/files/2022-06/HELLENIC%20TRAIN-DATA%20PRIVACY%20POLICY-EL-2022_jul%2022.pdf.

Όλες οι διαφορές που τυχόν προκύψουν από την ερμηνεία ή την εκτέλεση των Όρων και των Προϋποθέσεων του Προγράμματος, υπόκεινται στην ελληνική νομοθεσία, σε περίπτωση δε κατά την οποία αυτές δεν ρυθμισθούν με φιλικό τρόπο, αρμόδια για την επίλυση τους θα είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.

HELLENIC TRAIN S.A. Passenger and Cargo Transport Services Railway Societe Anonyme, established under Greek law, having its registered office in Athens, Greece, at 1-3 Karolou Street, has developed and manages a “MEMBER of HELLENIC TRAIN” program for its passengers, hereinafter “the program”.

The program covers all passengers who purchase tickets of HELLENIC TRAIN online through its site or mobile application or other sales channels in the future.

Persons who register for the program are considered to have read the Terms and Conditions and to fully and unreservedly accept their content.

The program aims to enable each passenger (hereinafter “member”) to receive individualized services from HELLENIC TRAIN, like informational travel services, newsletters, commercial offers and other services at the sole discretion of HELLENIC TRAIN.

Participation in the program is open to all individual persons.

Any individual who wishes to become a member of the program must complete an application for participation in the program through the website tickets.hellenictrain.gr and create a profile, by filling in their details.

The registration will be confirmed electronically and only one application per person will be taken into account.

If a member provides false or inaccurate personal details, HELLENIC TRAIN may cancel any privileges and remove him/her from the program. HELLENIC TRAIN shall not be held responsible for any injury or damage to members or third parties as a result of false or inaccurate declarations of the personal details of members or of a written notification by members to the Company regarding changes to their personal data. Members are solely responsible, and shall bear any criminal consequences, of the declaration of false or inaccurate details.

Applicants authorise the representatives of HELLENIC TRAIN S.A. to proceed to any legal cross-checking of their identity, phone number and contact information. After completing the application, a confirmation e-mail shall be sent to the member.

Members may terminate their participation in the program at any time. In this case, they shall notify HELLENIC TRAIN S.A. of their decision by activating the corresponding “delete member” field in their profile.

The confirmation of the member's deletion shall be made electronically, while for the deletion HELLENIC TRAIN follows the Privacy Policy posted on its website https://www.hellenictrain.gr/sites/default/files/2022-06/HELLENIC%20TRAIN-DATA%20PRIVACY%20POLICY-EN-2022_jul%202022_0.pdf.

The participation of the member shall be deemed terminated as of the date of the deletion request. Upon termination of a membership, HELLENIC TRAIN S.A. shall not be required to pay any compensation, while any points collected by the member from any current or previous Loyalty program shall be cancelled.

Participation in the program is strictly personal and, in the event of a member's death, participation in the program and the benefits and advantages of the program are terminated automatically.

HELLENIC TRAIN S.A. reserves the right to ban from the program any member who does not respect the Terms and Conditions, or who uses the program and its benefits or advantages abusively or fraudulently. The banning of a member results in the immediate loss of all its privileges, and the cancellation of the collected points. HELLENIC TRAIN S.A. reserves the right to refuse any future applications for membership by former members of the program.

The duration of the program is indefinite. HELLENIC TRAIN S.A. has the right to unilaterally terminate the program at any time upon sending a one (1) month prior notice to members by e-mail. In the event of termination of the program, in case of any unused points of the members will be cancelled without compensation. HELLENIC TRAIN S.A. shall bear no responsibility for any damage or loss caused directly or indirectly from the termination of the program.

Any Member points cannot be transferred or assigned to third parties.

In the event of fraudulent use of a member profile, HELLENIC TRAIN S.A. shall not be held liable for any loss of points or any other damage from such unlawful use of the profile.

HELLENIC TRAIN S.A. reserves the right to change or amend the program and the Terms and Conditions at any time, without prior notice. If a member does not agree with these amendments, he/she is free to terminate his/her participation in accordance with the conditions mentioned above (section 3.3).

HELLENIC TRAIN S.A. shall bear no responsibility for any damage or loss caused directly or indirectly from amendments to the program.

HELLENIC TRAIN S.A. shall not be responsible for any delays, losses, poor network connections or internet problems in general or the delays of its external partners that result in preventing the execution of its obligations under the program.

The Terms and Conditions of the program shall be available in Greek and English. In case of differences between these two versions, the Greek version shall prevail.

All disputes that may arise from the interpretation or enforcement of these Terms and Conditions of the Plan shall be subject to Greek law, while, if any such disputes are not settled amicably, the Courts of Athens shall be competent for their resolution.